我真是忙到也懶得壓浮水印了,乾脆拍一拍,我要趕快來寫一篇文章,這次的活動真的非常不OK,你說7點一般門市星巴克開門,早到的人,大家願打願挨,排隊就算了,結果沒有限制一個人買幾個,本來以為排到前10,一定買的到,靠 ...,頭兩位就掃台掃光了,杯子、袋子全都沒了,其實有些不能怪門市店員,因為這是星巴克公司本身行銷的問題,我一開始沒想那麼多,還是朋友傳給我,才看到大家在星巴克粉絲頁罵翻了。
下一站大家就去等11點百貨公司開門,大家都有經驗了,就趕快去排,結果都也排到了第5個了,前面2個又全都掃台掉,第一個買8個,第二個買12個,全店只有20個,就被掃光了,店員很好心說不然大家一人買一個,結果那個要買12個的人說他沒辦法接受,一個都不讓給我們後面的 ... !!! 過程中大家還一直拉扯,說一人買一個最公平,結果那個確定買的到的人,卻在那邊說他沒有辦法接受一個人買一個,都已經11點了,店員也都跟總公司聯絡上了,結果總公司竟然還是讓他們一次結走15個,8個 ...,這是一間大企業完全沒有sense的危機處理方式,對不起,星巴克 ....,我只想告訴你,不是大家為了買你們星巴克的杯子,是因為Alice + Olivia ,你們那最初以環保為名所推出的隨行杯,最後有多少淪落到出清花車,原本的環保,到現在越來越不環保,一個好好的行銷活動,不限購買數量,排隊結果前面幾個就全掃光,掃光在去網拍賣,這次其實跟寬宏的江蕙事件其實並無差異。
星巴克現在業績其實不像過去那麼好了,畢竟如果真的很好的話也不會三不五時就在那邊好友分享日,買一送一一直送,這篇文章絕對不是要針對星巴克店員員工,這次蠻多店員很多很為難,至少我去的那兩家店店員都很想幫大家,但是無奈總公司的糟糕的行銷,以及糟糕的危機理能力,完全達到一個最負面的星巴克宣傳,請記住,大家是為了Alice + Olivia,不是為了星巴克,Alice + Olivia賣完了,隔天星巴克還是很冷靜,一個大公司、大企業,竟然做出如此兒科的行銷活動,我最不開心的是我們在排隊的時候,星巴克內部員工還一直來拍照,請問,是要拍什麼?拍回去給總公司看笑大家買不到嗎?越想就越不舒服 ...,有網友說我們這樣的從眾排隊行為很無知,但再聲明一次,我想大家都是為了這次Alice + Olivia的新穎設計才想要收藏,本意都是良善的。
然後以下是有一個網友看到我在找,訊息我說可以轉賣給我,一樣一個850元不加價,馬上衝去面交,一個我自己留了,一個是我一個好朋友的,說真的,杯子質感很好,也做得相當漂亮,但我現在很想拿立可白把 Starbucks的LOGO塗掉,最後一次強調,大家是為了Alice + Olivia,並不是為了Starbucks
Alice + Olivia X Starbucks全商品
https://www.facebook.com/262719413756615/posts/985117288183487
https://www.facebook.com/262719413756615/posts/983279761700573
然後以下是星巴克粉絲專頁該文部分的截圖
網拍的相關商品,則都已經翻倍在賣了 ... ,現在再去回想當時排第一個的男生說他沒有辦法接受一人只買一個,因為他要買12個,想想都覺得有夠噁心的。
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你的文真的完全把我的心聲寫出來了...我昨天因為要先幫小孩整理去上幼稚園,沒辦法去排7點開門的,我7點半出門前先打電話去問有沒有到貨,經理告訴我去到那邊可能已經賣光了,可是我還是想去看看,結果真的被掃光了...可能我是這家店的常客,店員認得我的關係,好心叫我趕快去8點開門的看看,結果前面才排5個人,8點開門一進去,店員就直接跟我說剛已統計過數量,只夠賣到排我前面的人而已...我只好又跑去兩家7點開門的看看,可是都被搶光了...我不想放棄,又跑去排9點開門的,好扯的是排我前面的那位小姐,一進去就直接到架上搶,完全不理會排在前面的人,有人說她怎麼可以插隊,她卻理直氣壯的說架上有就可以搶呀!排前面的人問櫃台店員,也說杯子都放在架上,沒有就賣完了...我非常失望,又跑去附近9點半開門的,雖然這家店員有出來交代為保留第一位客人7點就來排隊的權利,開門時會先讓他進去選購完再讓後面的人進去,可是也都被排前面幾位的人掃光了...知道附近還有一家10點開門的,可是我去到門口,雖然只看到坐著3位女生,其中一位女生說可能要跟店員拿號碼牌,可是我看她們手上的號碼牌,第一張就讓我看到買14個,另一張8個,我就好生氣的跟她們說那不用排啦...我又氣又餓,又不想死心,決定去排百貨公司的,而且到遠一點的~我就先去買個早餐想說去到邊排邊吃,結果保全不讓我進去,只好在外面吃早餐等11點開門衝進去,結果去到門口,好扯的是已經看到有6-7個人在排隊了,心想保全明明說11點開館才可以進去,那應該是館裡的員工吧?還是從那裡溜進去的?!結果當然是買不到嚕...又是賣到第3位就賣光了...害我一整天心情好不起來...我只想買兩個而已...而且跑了8間都買不到那種心情誰會懂?!真想寫信給星巴客總公司投訴他們的行銷方式,為什麼沒有每人限購?!就光只顧著賺錢就好,完全沒有考慮到消費者的感受和權利,大賣場推銷特賣品都會每人限購了,那麼大的公司,行銷手法比一家大賣場還要爛?!服務態度再好又怎樣?!這次活動你給消費者的印象已經從高峰掉到谷底了!
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