Goris' Sky‧時尚美妝消費學

前幾天一篇"新光三越台北信義新天地週年慶成長6%，忠孝SOGO...很危險"，原本目的只是要點出新光三越台北信義新天地週年慶目前成長6%，然後從實際去逛忠孝SOGO三館，覺得這次忠孝SOGO不是太妙。因為我目前只拿到新光三越南西店和新光三越台北信義新天地的週年慶數據，所以文章主要是想點出這兩間店的數據以及著墨在忠孝SOGO很危險，結果因為一段文字"目前已得知新光三越台北信義新天地週年慶整體成長約6%，是目前所有主要重點百貨公司週年慶中表現最好的"，被某遠東百貨的人轉貼並謾罵，讓我非常不解，這是遠東百貨的訓練，然後同時間，我的文章並非媒體記者專文，卻要被放大成我沒有做功課，說真的，看到難免覺得很可笑，我還要反問遠東百貨的公關如果你們的成績這麼好，為什麼不去做更多有效的媒體溝通以及發稿，讓人根本忘了遠東百貨這次週年慶其實表現還不錯，結果卻要去怪一個部落客沒做功課，這完全是本末倒置。

再者，該文章重點是帶新光三越，談忠孝SOGO預估，沒想到遠東百貨的人都還要來倘混水，重點明明是在談論忠孝SOGO這次周年慶很危險，結果竟然被遠東百貨的人轉去罵信義成長6%哪是最高...，真是SAD...虧我自己這麼愛遠東百貨，每次大檔期或者是平日得滿千送百都不缺席，也常常為遠東百貨發聲，被自己愛的人罵，真難過...，我還是北部三店的VIP耶...，寫太急不小心就寫太死，因為是敘述"目前已得知新光三越台北信義新天地週年慶整體成長約6%，是目前所有主要重點百貨公司週年慶中表現最好的"，在考慮本身基數下，如果你拿一些非主要點，跟我討論就連花蓮或高雄遠百都超越6%，這樣的討論試不是有點太無聊，不過，我確實也做好功課，包括中本、台中確實成長都驚人，全省遠東目前預估推測平均成長10%，就來看這篇以遠東百貨為借鏡，討論2013週年慶消費者趨勢的文章吧。

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新光三越台北信義新天地週年慶成長6%，忠孝SOGO...很危險 

也感謝遠東百貨的批評，讓我想盡辦法去拿到這些就連遠東百貨公關都還沒開始和媒體溝通的週年慶美麗數字。

一、食安風暴，消費者對吃更不敢省

這一次百貨週年慶大概10月份左右開始起跑的都沾到了不少媒體食安風暴的邊際效益，過去消費者為了省錢，就連吃也都要省，結果在油品食安風暴出來後，媒體全面性報導因為過度的低價競價，導致廠商為了求利潤，不得不用低價的劣質油品，這樣的報導確實震撼了消費者，也深刻感覺到什麼都可以省，就是吃不能省，透過媒體的報導，也在10月份開始陸續開打的遠東百貨週年慶所受效益最大，除了時機對，再加上遠東百貨本身就屬於一種傳統Family式的百貨公司，搭配油品以及鍋具等，也確實能夠有效在既定客群中，借媒體力使力，在食品相關銷售，包括進口橄欖油或這是鍋具等相關食品，去做到大量促銷。還記得某一天我去逛某間遠東百貨，到了B1超市旁成箱的橄欖油促銷，這是遠東百貨這次隨機應變一個最好的表現，單是去看B1來客數以及樓上的鍋具家電，就可見一斑，特別是個資法施行後，其實很多消費者都收不到百貨相關訊息，這一次遠東百貨於油品食安事件搭配新聞報導熱潮，也確實讓大家知道遠東百貨正在週年慶，而且...該買油了。

二、精品銷售告捷，有效灌入週年慶業績

從台中大遠百以及板橋中本的開幕後以及樓層規劃，你就能看到整個遠東百貨集團想向國際精品靠攏的決心。也許你會說遠東百貨精品滿1萬送800買下來又沒有微風百貨、大立、高雄阪急等來的優惠划算，不過別忘了台灣許多企業平常都是發遠東禮券或SOGO禮券，在這遠東禮券和SOGO禮券都還能通用的同時，而且這些現金券本身消費還能夠參加精品滿萬送800的同時，也確實在這次週年慶有效把這些企業禮券用戶們給吸過來台中大遠百或者是板橋中本購買。兩間百貨的成長率都相當不錯，包括台中大遠百整體週年慶有10%以上的成長，板橋中本整體週年慶更有20%以上的成長。儘管說精品櫃位的毛利不高，但在來客數增加，並拉高營業額的同時，其實其它櫃位也會得到邊際效益。

三、UNIQLO快速展店的副作用

2012年百貨公司紛紛討論著ZARA、UNIQLO等這些品牌進駐百貨公司對於一般服飾品牌造成的影響有多大，你會發現，以UNIQLO來說，2013年已經聲勢不如以往，甚至有心者可以去調一下UNIQLO的營業報告，也許全台灣整體UNIQLO仍是不錯的，但單店UNIQLO其實都不若以往。這和UNIQLO快速展店也有關係，截至11/16止，全台UNIQLO高達42間店，整個台灣本島除了南投縣和彰化縣外，全部都有UNIQLO據點，包括花蓮和台東。UNIQLO發展以求快速展店的計畫，在2013年來到高峰，也正因為如此，讓原本2012年前擁有UNIQLO的百貨公司在來客數和營業額都受到了稀釋，因此，原本2012年當大家都還能怪服飾業績倍UNIQLO吸走了，但至少還在同一間店，所以沒差，不過2013年UNIQLO展店來到高峰，業績相互拉扯，以單店來說原本既有的UNIQLO在業績都受到稀釋，因此，對於週年慶業績也是一大影響，畢竟2012年的金雞母UNIQLO為特定百貨帶來龐大業績，這個數字在2013受到稀釋後，減少的%數也更是很難補償。

四、服飾的敵人已不是ZARA和UNIQLO，而是淘寶、天貓

在大家都還以為台灣消費者不買設計師品牌，都去買ZARA和UNIQLO的同時，其實如果是ZARA和UNIQLO內部的人多少不會這麼認同，2013年可以說是淘寶正式進入台灣的一年，特別是於2012年開放過及信用卡和在地服務後，對於跨國電子商務行為更顯自然，也因此，10月份全家便利商店的淘寶跨境網購店取服務上線後，再加上統一超商也開放淘寶交貨便，兩大超商的服務都趕上1111光棍節，相信中國電子商務單日超過300億人民幣的營業額不只是中國人民的努力，有相當部份的台灣人民也一起共襄盛舉。以辦公室同事為例，購買衣服的時機已非下班後逛街，而是上班的同時同時逛淘寶下單...。同樣的，Yahoo！奇摩購物中心的每日好康其實也是針對上班族所設計，因為購物行為已都存在於上班時間，而非下班時間的逛街購物了。也因此...，對於很多消費者來說，UNIQLO已不再是最便宜的，淘寶才是最便宜的。所以，UNIQLO的快速展店，稀釋彼此分店業績後，其實有很大部份業績侵蝕是受到淘寶影響。

結語

遠東百貨剛好可以慶幸的是消費族群本來就不是太屬於會去購買淘寶的族群，所以短時間受到淘寶的衝擊並不大，只是如果當今天爸爸媽媽也開始淘寶後，相信遠東百貨於未來也會受到嚴峻挑戰。

總結來說，以上四點就是2013年百貨週年慶消費者的一個消費趨勢。整體遠東百貨在這四點的效益下，目前推估全台遠東百貨於2013週年慶有10%的平均成長，其中，尤以板橋中本超過2成成長最為亮眼，台中大遠百超過1成也表現不錯，其它各店大多都有近1成的成長，除了嘉義表現比較普通外，大多數的遠東百貨於這一次的週年慶確實交出一張漂亮的成績單。

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