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相信KIEHL'S的會員,或是你有在KIEHL'S買過東西的人,並且留下過你的行動電話,這幾天應該都會收到請你去領取價值3500元的2014集愛會員專屬服務卡,我總共收到3封...,一直告訴你,不斷告訴你,要在12/31前去領取...,轉發無效,我也還挺好奇,到底這價值3500元的2014集愛會員專屬服務卡是什麼,也還好目前KIEHL'S專櫃都很好到,路過京站也就去領來看看,畢竟免費的不領白不領。

 

 

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就是這封簡訊,一共收到了三次,雖然內容略有不同,但就是同樣的意思,共收到了三次。大概是最前面的兩封寫的內容不是很完整,就只告訴大家領取價值3500元的會員好禮,直到第三封,才像上面這樣,寫的非常清楚,可能也才因此...,比較多人去領取吧。

 

 

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到了京站KIEHL'S,感覺看商品的人不多,但一堆人都排在櫃檯,才發現還真的相當多人都來等著兌換這個2014集愛會員專屬服務卡。

 

 

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領卡的時候,會去印製你的會員卡號,然後貼上去,並註明發卡日期和發卡櫃檯,同時間標註遺失恕不補發,以及限本人使用的方式。不過裡面都是蓋印章的,並非無限使用,有沒有限本人使用,其實倒也沒那重要。

 

 

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FREE 當月試用品兌換

首先,這本2014集愛會員專屬服務卡大概最吸引人的莫過於2014年12個月每一個月都能去兌換2件禮,還不是1件禮...,等於就是回櫃免費拿試用品,不過週年慶期間的專櫃不兌換,等於你勢必於週年慶期間去別的可能不是你那麼熟悉的專櫃做兌換。雖然這對於專櫃來說並不是算多新鮮的事情,但也就是一個保證客人回櫃的一個方式。

 

 

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加贈!換季保養體驗禮

另外,回櫃的部分,不限金額的消費,再贈3款精華液豪華試用包,只是雖然名為換季,一年有4季,倒也只做3季...,而且,這邊我比較不能理解,既然上面的每月免費試用品2件禮贈送都已經綁住消費者每月回櫃了,為何不乾脆每個月都有一個加贈,還要拖到4個月才送一次,其實是有些可惜的,畢竟已經假定消費者每個月都會回櫃了,何不就直接做成每個月的加贈,這樣也才讓消費者回櫃不單單只是回櫃拿免費,更能消費...,畢竟能先回櫃,就有商機,如果做過專櫃就會知道,永遠都不是要叫消費者回櫃"買"東西,而是要想辦法消費者回櫃,看著看著,就也有可能買東西了...,畢竟人先回櫃才是重要的。

 

 

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最後一頁就是再一次宣導回收KIEHL'S正貨空瓶可以得到集愛幣10點,因為消費10元會有一點,所以等於是價值100元的集愛幣。其實這就是加減集,畢竟KIEHL'S的集愛分享幣送得還不錯,雖然說平常消費10元才送1點,但特惠組也可以集,不過週年慶9折和特惠組就不能集,但不實也會有加倍的活動,反正不集白不集。

 

 

拿完這個2014集愛會員專屬服務卡後,你會好奇KIEHL'S想要做什麼,KIEHL'S想做的就是集客,增加櫃檯來客率,這有兩個切角,一是KIEHL'S這陣子都投注太多在官網的銷售上,多少會侵蝕掉實體櫃檯的來客數,但實體專櫃才是根本,也勢必需要做些事情把消費者拉回專櫃,二來就是KIEHL'S產品便宜,最貴的商品都還沒有超過3000元,客群又比較年輕,所以必須透過大量的來客數的消費,去彌補客單較低的不足,不過,回到這初衷,就會覺得加贈一年只做3次,實在是有些可惜,畢竟消費者已經每個月都會回專櫃了,也許說本來消費就會送試用品,只是如果乾脆明定清楚的話,其實也省去很多專櫃小姐和消費者的溝通了。

 

 

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