網路和事佬 解決網拍所有煩惱 (2007-10-06)
記者/陳文駿

根據統計,國內使用網路拍賣人數,一個月內不重複的使用者超過七百萬人,在網路上自然衍伸出不少的交易糾紛。過去消費者在網拍購物上遇見消費糾紛,遇到好的賣家就會退換貨給消費者,若遇到較惡劣的賣家,消費者通常也只能自認倒楣,有鑑於此,中華民國網路消費協會推出公益服務「網路拍賣爭議處理中心」,簡稱「網路和事佬」。

網消會指出,為了建立網拍交易雙方的信賴感,推出免費的公益服務「網路和事佬」,讓買賣雙方擁有拍賣平台外的申訴管道。根據網消會理事長林世華的表示,買方在上網註冊後,將自己受害過程、商品瑕疵狀況以及圖片等張貼上網,此時系統會發出給賣方通知信,賣方必須做回應,買賣雙方會有七天的協商期,七天之後,網消會的委員就會根據內容做出裁決,如果賣方不予理會就會被列入黑名單。目的在於有效解決交易雙方在網路上四處放話、爭議不休的問題。

目前,Yahoo!奇摩交易平台率先響應這項制度,希望透過此一制度的設立,讓網拍交易的問題,透過公正的仲裁可以得到合理的解決,能夠讓網拍環境更趨健全。不過目前「網路和事佬」的仲裁並沒有任何的強制效力,若被檢舉的對象置之不理,也就只能透過黑名單提醒其他人避免受害。

http://www.ectimes.org.tw/shownews.aspx?id=9859

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