Goris' Sky‧時尚美妝消費學

網路和事佬　解決網拍所有煩惱 (2007-10-06)
記者／陳文駿

根據統計，國內使用網路拍賣人數，一個月內不重複的使用者超過七百萬人，在網路上自然衍伸出不少的交易糾紛。過去消費者在網拍購物上遇見消費糾紛，遇到好的賣家就會退換貨給消費者，若遇到較惡劣的賣家，消費者通常也只能自認倒楣，有鑑於此，中華民國網路消費協會推出公益服務「網路拍賣爭議處理中心」，簡稱「網路和事佬」。

網消會指出，為了建立網拍交易雙方的信賴感，推出免費的公益服務「網路和事佬」，讓買賣雙方擁有拍賣平台外的申訴管道。根據網消會理事長林世華的表示，買方在上網註冊後，將自己受害過程、商品瑕疵狀況以及圖片等張貼上網，此時系統會發出給賣方通知信，賣方必須做回應，買賣雙方會有七天的協商期，七天之後，網消會的委員就會根據內容做出裁決，如果賣方不予理會就會被列入黑名單。目的在於有效解決交易雙方在網路上四處放話、爭議不休的問題。

目前，Yahoo！奇摩交易平台率先響應這項制度，希望透過此一制度的設立，讓網拍交易的問題，透過公正的仲裁可以得到合理的解決，能夠讓網拍環境更趨健全。不過目前「網路和事佬」的仲裁並沒有任何的強制效力，若被檢舉的對象置之不理，也就只能透過黑名單提醒其他人避免受害。

http://www.ectimes.org.tw/shownews.aspx?id=9859