顧客資料外洩 博客來:我們也是受害者 (2007-11-24)
記者/陳文駿

國內知名購物網站博客來網路書店近日傳出顧客資料外洩,目前已有多名消費者向博客來網路書店提出客訴。被害者指出詐騙集團偽裝是博客來客服人員以及郵局人員,佯稱被害者在付款機制操作上出現問題,要求被害者到自動提款機更改設定。對此,博客來網路書店澄清自己也是受害者,並發表聲明已排除內部資料外洩,懷疑是詐騙集團透過木馬程式竊取博客來網路書店的會員資料。

針對最近博客來網路書店顧客資料外洩事件,博客來網路書店公關經理薛希翎表示,從十二日起即已接獲多起相關客訴事件,在經過內部系統安全審查後,已排除為內部資料外洩,推測是消費者在公共場合裡使用電腦上網遭到木馬程式入侵,藉此竊取消費者帳號、密碼,並查詢到相關的消費紀錄做為詐騙依據。對此,薛希翎也建議消費者盡量不要在公共場合登入個人資料,並且定期更新防毒軟體,以加強個人電腦資訊安全。

民眾在接獲類似詐騙電話也可以先撥打一六五防詐騙查詢電話作訊問的動作,或者撥回網站客服專線詢問相關事件。對於近日詐騙集團以電話聯絡消費者進行詐騙,薛希翎也指出博客來網路書店不會主動以電話聯絡消費者告知設定錯誤,也不會要求消費者提供任何私人資訊,除了博客來網路書店已在網站上宣導反詐騙,也建議民眾在接獲類似電話時要格外小心。


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