Goris' Sky‧時尚美妝消費學

大概從去年下半年開始，Giorgio Armani的政策就開始轉彎，或許原本是剛開始進到台灣的彩妝品牌，所以新人總是比較和顏悅色，過去對待客人總是笑容滿面，由於可能是新品牌在台灣，所以產品推廣上就蠻不遺餘力的，客人消費產品的時候，sample送的也是很不手軟，就算客人是憑截角來兌換sample，整體就會是很OK，簡言之，在剛開始就是個充滿活力的新品牌。

一直到去年年中開始，開始擺起老大姿態，sample量大減，櫃上的tester更是有限的可以，一些產品更是欠貨欠的很久，當客人欲指定sample時，甚至是招到高層關切，無論你今天是不是消費十萬、二十萬，甚至年消費幾十萬，Giorgio Armani就是有他們詭異的堅持，以及一些詭異的待客方式。當你今天拿出其他品牌相比時，Giorgio Armani的自恃甚高甚至不輸給其他人。

也許我們都知道諸如CHANEL年年漲價，但其對待VIP級的客人，也都是有相當VIP級的禮遇。肌膚之鑰的產品價格確實是相當高貴，但它們的服務會讓人值得這個價。有時候想想，Giorgio Armani究竟產品定位在哪個層級，我也有點懷疑，說真的，整體服務以及尊貴感根本比不上CHANEL，更別說是肌膚之鑰。和DIOR、雅詩蘭黛以及LANCOME比，人家至少總是會有所謂的超值特惠組，Giorgio Armani到底有什麼？或許就只能靠單品在撐吧。

今年母親節Giorgio Armani更是沒有舉辦所謂的預購會，沒有預約禮，沒有Sample的吸引，沒有折扣的行情，沒有特惠組的誘因等，就只單純配合百貨公司滿千送百，講真的，只會是很悽慘，一定會很悽慘。我們可以舉chanel為例，畢竟兩個品牌都是沒有折扣以及特惠組的行銷方式，但CHANEL的預購會一直都是相當具水準及質感的，相關的預約禮、或額外的VIP贈品，雖然不是那麼透明，但總是讓人心滿意足，反觀Giorgio Armani...現在給了消費者什麼？產品量也沒有其他品牌那樣豐富，SAMPLE又相對少了許多，櫃姐的服務態度近日也一直受到消費者抱怨，該檢討的到底是什麼？

或許從公司角度來看，發SAMPLE或許本來就不是一個很直接的行銷方式，但那是因為你們今天是就公司的立場來看，當你身為一個消費者，誰步想買的有物超所值的感覺？因為你們幾乎沒有東西可以給消費者了，如果不靠SAMPLE去營造買Giorgio Armani除了產品好用又有物超所值的感覺，講真的，美妝市場替代性那麼高，身為一個消費者，我寧願去買我覺得划算，也還不錯的產品，所謂的忠誠度可能就沒有那麼高，只是要維繫你的忠誠度，同樣的，就是該想想，Giorgio Armani到底給了消費者什麼？

今年母親節不做Giorgio Armani代購最主要也是Giorgio Armani沒有舉辦預購會，加上Giorgio Armani的政策我也沒辦法保證幫助託購者拿到想要的SAMPLE，只能說，對於Giorgio Armani也真是越來越冷了...或許我也會建議，如果你有購買Giorgio Armani的預算，也許可以選擇CHANEL或者多加一點預算去買肌膚之鑰。