那些所謂有爭議的美妝行銷文宣？ @ Goris' Sky‧時尚美妝消費學

今天所有的新聞台，大概都充斥著LANCOME的肌因系列，被美國食品藥物管理局(FDA)發出警告函指相關文宣過於誇大。主要也是包括「啟動基因」「加速年輕蛋白質新生速度」等相關文字，報導甚至指出LANCOME在台灣，從去年開始供有肌因賦活露、超抗痕微整精華、超抗痕微整精華系列、翹翻天幹細胞睫毛膏、狠濃密幹細胞睫毛膏、絕對完美極緻再生系列、絕對完美極緻再生鑽白凝霜等9件商品被罰...看看這輝煌的成績，你也覺得LANCOME真夠酷的，但在這樣酷的前提下，就是因為消費者吃這套，自然僅管會被罰，還是願意去做這樣的行銷活動。

基本上，衛生局針對化妝品的宣稱文字一直都有很龜毛的定義， http://www.fda.gov.tw/Bgradation_index.aspx?site_content_sn=40 你到衛生局的網站就能看到很多相關限制法規，甚至還有個附件可以下載是衛生局明訂哪些化妝品字眼不得使用等...，相當龜毛，也相當令人害怕。

過往衛生局大多針對品牌業者做開罰，因為前陣子甚至也會針對素人寫blog開罰，所以讓我也稍微去把相關法規去做一些研究，不然我們常在寫美妝的部落客，沒賺什麼錢，如果又不是做商業置入，沒事罰個3萬，不就整個慘了...某種程度也很文字獄。但基本上，以撰寫心得來說，大多都還好，除非你是非常有名的部落客，不然大多都還好，只是字眼用詞上也是需要小心一些些。

化妝品廣告宣傳，基本上不外乎「100%天然」「媲美XXXX」「療效宣稱」「獨家科技」「多效合一」等幾個觀念，也是現階段最容易引起消費者注目的幾個concept，因為夠直覺。

不過消費者是這樣，他想要立即見效，卻又不相信真的能夠立即見效，但又會因為強調立即見效而去購買，消費者的心理矛盾其實是很複雜的。然而，台灣消費者其實在美妝的消費趨勢仍主要是在強調「all in one」，因為以統計調查來說，台灣人一整天下來平均花在美妝保養上的時間都不超過一個小時，甚至大多數的人都是在30分鐘內就想要解決，也因此，在有限的時間內，自然想要做最大效果的預期使用，也因此，在這樣的消費者本身的習慣之下，品牌在認知到這樣的消費習性以及態度，自然在行銷宣傳上，也就會適應消費者，去打到消費者的心，然後引起興趣，引發購買行為，然後再來就是產品本身的研發如果真的夠厲害，自然也就會拿到高滿意度，接著就是再購買行為的產生。

whatever，針對這次LANCOME今天被大篇幅的報導被美國FDA警告的事情，說真的...看了各台新聞，實在不覺得是個負面影響，當看到各新聞台主播都不斷念著「啟動基因，7天看見年輕」之類的...，所謂的行銷記憶點，在這時，又更投入於觀眾的腦海裡了，所以，在看待這次的事件，只能說無心插柳柳成蔭，危機反而是轉機，週年慶的前哨戰，LANCOME的肌因賦活露賺到了好幾千萬的免費媒體宣傳，相信到時一定一堆消費者會跑去櫃上說他要買「啟動基因」那瓶...。因為無論如何網路口碑已經產生了...，消費者自然就也會很直覺的在今天這樣的大量曝光下，再去查相關的資訊。

LANCOME上半年市場行銷銷售有成，甚至也都打敗了Dior，再去看Dior這次釋出的週年慶特惠組...，可以看到Dior真的也是被上半年嚇到了，心為搞標題甚至都還用「以往絕無僅有的特惠組合」 http://beautyplus.iswii.net/news/shopping/70524 ，這麼說好了，台灣的特惠組就是一種癮，你說Dior從去年年底開始就在收特惠組，結果收到現在，在今年周年慶又回歸到以往的銷售模式...，這真得是很難戒的掉的，必淨大家就都是在背著銷售業績的壓力，但你真的說要去好好做品牌，為品牌著想的同時，如果去影響到業績，勢必也是會令人跳腳的。不過，無論如何，看到Dior這次釋出的特惠組，總覺得是有幾組真的能購買的，當然，對消費者是好的，只是對於Dior這個品牌，如果說真的要收特惠組，也還有好長一段路要走。

所以究竟週年慶要開打了，LANCOME和Dior的廝殺又會是如何？這次LANCOME的新聞事件以及Dior的超值特惠組重返，週年慶結束後的業績實在令人好奇。