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香港上海滙豐銀行主席鄭海泉
本篇文章摘自：商業周刊第 958 期
作者：廖怡景、林正峰

鄭海泉因身為殘障者，在求學和工作歷程中，都比別人更努力，從折紙盒、做塑膠花等家庭手工到銀行主席，也沒有少吃一點苦，他說：「這個世界並沒有人欠你，你不爭取的話，將來面對的問題更多。」

香港上海滙豐銀行是香港最大的銀行，也是全球第二大金融機構滙豐集團的創始公司。見證三個世紀的滙豐銀行在二○○五年，做出創立一百四十年來前所未見的重大決策，拔擢首位華人主席，他的名字是鄭海泉。

稍早，鄭海泉在接任主席後，首度來台視察業務，並接受《商業周刊》獨家專訪，他左手拄著拐杖一步踏實一步的走進會議室，步伐不快，但十分從容。這位香港第一大銀行的主席，罹患小兒麻痺，以致得終生持杖，穿加厚的特製鞋。先天殘障加上出身清寒的他，如何在人才濟濟的香港金融業勝出？

出身平民且集不利因素於一身的鄭海泉，對於生命有著更深刻的反省。一如路邊任意生長的花草，比溫室花朵看過更多行人樣貌，也更懂得在險惡的環境裡，自尋避險的出路！

轉捩點：考上香港中文大學，靠讀書脫貧

鄭海泉從小就得幫忙家計，折紙盒、做塑膠花等家庭手工都做過。每晚在水果攤昏暗燈光下做功課的經驗，更是鄭海泉幼時深刻的記憶。他的父母對罹患小兒麻痹兒子未來的期望，低到只要他能自己求得溫飽就滿足了。因此青春時期的鄭海泉，對自己的人生，不敢有太多妄想。

中學畢業後，他就去找份月薪港幣三百元的文書工作餬口，直到一天，他和同事一起上班，見到與他年齡相仿的同事之子，卻不需要上班，他好奇的詢問，只見同事得意的回答：「喔，他是『大學生』，所以不用上班！」

「大學生！」三個字敲醒了鄭海泉的好勝心，他這才發覺到，在自己的內心深處，人生願景並不只想窩在一個文書員的角色裡。人生的驚醒，成了鄭海泉的轉捩點，促使他報考大學，並順利考上香港中文大學新亞書院經濟系。

「沒有辦法，只有透過讀書這一條路，才能擺脫貧窮！」鄭海泉回想自己比別人更努力，某部分重要的原因，是來自殘障者心底深處的自卑：「我是有小兒麻痹症的人，腿部有缺憾，看到體育課別人在打球，心裡會不舒服，再加上家裡經濟不好，就會很想拚……」

鄭海泉的平凡生命，到了香港中文大學後，轉為積極開拓人生，「當你不能改變，就只能接受。」徹悟了這層道理，鄭海泉上緊發條，發憤用功讀書，以相當於第二名的成績畢業。

大學畢業後，鄭海泉在盲人社福機構做了兩年工作。他很想出國深造，卻沒有錢。剛巧，寄宿他家裡一位紐西蘭盲人朋友，建議他到學費便宜的紐西蘭留學，他把心一橫，買了機票後，口袋只剩六十美元，就大膽飛往紐西蘭。

成功三大關鍵：抗壓力強、包容大肚、嚴謹自律

風景似人間天堂的紐西蘭，同學們下了課就是成群結伴出遊。鄭海泉沒有這份享福的命，阮囊羞澀的他，一抵達紐西蘭，就趕緊找餐館打工，「一下課就趕去餐廳站著洗盤子，一洗就是六個小時，」回憶當年，鄭海泉眉頭皺了起來，彷彿當年的苦還歷歷在目。

這樣的苛重工作，四體健全的人都嫌吃力，更何況殘疾在身。問他如何熬過，他回答得很有智慧：「做人要懂得cut loss（停損），痛苦的東西，我到最後都要斬掉它！」

一九七八年，鄭海泉取得紐西蘭奧克蘭大學經濟碩士，回到香港，第一個工作就在豐銀行，從初級主任做起，歷經策略研究、首席經濟研究員等，一直到當上銀行主席。

這段路，鄭海泉花了二十七年，能脫穎而出，有三項關鍵因素：第一是比一般人更努力，且抗壓力更強。第二是包容大肚，多交友而少樹敵。第三點，也是最重要一點，以嚴格的操守自律。

對從小飽受命運磨難的鄭海泉來說，人生的一切，不只是靠努力，而是要拚，他說，「沒有背景的年輕人不要斤斤計較，別人給一萬元的薪水，你要去爭取做十萬元的責任！」他更強調，「這個世界並沒有人欠你，你不爭取的話，將來面對的問題更多。」

而在他的職場經歷中，又以一九九八年接任豐集團旗下子公司恒生銀行的副董事長兼行政總裁這一役最為艱苦。

鄭海泉接任當時，香港陷入亞洲金融風暴泥淖，金融業極度低迷，當時的恒生銀行又是極度保守，近八成業務靠傳統放貸來賺取利差。

鄭海泉接手後，帶領恒生展開大轉型，將恒生銀行從一家被動、高度依賴貸款的「傳統」銀行，轉為以財富管理、貿易融資、企業貸款為核心的現代銀行，並且讓恒生走出香港，把戰場擴大至亞洲。

帶領恒生銀行面對金融風暴與轉型之苦，一如他不斷遭逢橫逆的人生，但他挑戰逆境的能力特別強，因為殘疾，「從小被嘲笑，交女朋友也有困難，可能因為這樣，所以更懂得如何去面對壓力，」鄭海泉說。

轉型過程中，他緊盯每個細節，徹底發揮出身經濟研究員追根究柢的精神。譬如在新產品的設計上，幾乎每一位和鄭海泉共事的員工，都難逃他的反覆「拷問」：產品的結構是什麼？有沒有違反法規？對客戶的保障如何？成本多少？如何行銷？結果可能會怎樣？還有什麼方法？

深掘一口井：在滙豐二十七年，不受挖角利誘

一環扣一環，接二連三的問題，員工往往不得不投降。恒生大中華業務副總裁梁永樂就形容鄭海泉，簡直是「精力過人」，即便腿疾影響行動，鄭海泉仍然親自深入中國大陸各地，親自考察業務。尤其努力與中共官方建立關係，甚至因此躋身北京市政協委員。不愛吹噓功績的他，也承認自己是拚命工作，「我的時間都分給工作和家人，我沒有自己的時間。」

鄭海泉的力拚，並未白費。恒生銀行股價，在一九九九年到二○○三年間，總報酬率達一○六％，是同一期間恒生指數成分股的二．三倍。

以嚴謹的操守自律，更是鄭海泉勝出的關鍵。鄭海泉對員工廉潔的要求，甚至到了吹毛求疵的地步。曾有高階主管將自費買的鮑魚，放在公司冰箱裡，以備宴客之用，鄭海泉為了不讓員工「公器私用」，用公司的冰箱放置私人的物品，一聲令下，大家全都得拿走。

有員工非議，鄭海泉的做法矯枉過正，但這卻很能符合滙豐銀行高層的文化要求。講究低調樸實的滙豐銀行，當時的主席浦偉士（William Purves），個性亦是如此，他不但節儉，而且堅持公私分明，連寄信都會分成公司信件和私人信件，還不忘叮嚀秘書，私人信件的費用要自己支付。

在人才濟濟的滙豐，鄭海泉未必是能力最傑出的華人，但難得的是：傑出與操守兼具。一些前景看好的高階主管，卻因未能謹守嚴格的操守而落馬，譬如前恒生銀行總經理壽明，就因為操守問題，最終沒能拿下主席的寶座，甚至還因為貪瀆而身陷囹圄。

反觀鄭海泉在滙豐二十七年，他的工作努力，加上曾借調政府兩年，與政界關係良好，而年輕時熱中研究社會主義，讓他特別熟稔共產黨的發跡史。因此當八○年代開始，香港製造業開始轉型，大舉遷入「內地」，他的身價也因此跟著水漲船高，頻頻有獵人頭公司前來挖角，但他不為所動。

他近四十年的老友，曾任香港《明報》執行董事的香樹輝，過去也是銀行家出身，就相當佩服鄭海泉在職場上的「從一而終」。香樹輝略帶嘲諷的挖苦自己在香港銀行界成名更早，也被選入亞太區銀行名人錄，但屢次跳槽換工作，今日的成就反而遠遜於鄭海泉。

對鄭海泉而言，殘疾即便一開始是老天爺的無情磨難，而今卻因此歷練出生命的韌性，讓人生的阻力變助力。不過，他對這樣的助力所帶來的成功，低了頭搖手說：「殘疾不是福氣，不要過這種日子，很辛苦的。」


鄭海泉小檔案
出生：1948年
學歷：紐西蘭奧克蘭大學經濟碩士
經歷：恒生銀行副董事長兼行政總裁、行政局議員、滙豐銀行總經理及執行董事、恒生常務董事、立法局議員
現職：香港上海滙豐銀行主席