Goris' Sky‧時尚美妝消費學

如果要問到我最早接觸到的專櫃品牌，一個是倩碧，另一個就是KIEHL'S，但最早的時候，倩碧我大多也只用它們的水磁場保濕凝膠和卸妝慕絲，但KIEHL'S還真的是我好幾年前，幾乎各種產品都用過的第一個專櫃品牌，若說我總是有喜歡把一個品牌研究透徹，橫掃該品牌下的所有產品，大概就是奠定在KIEHL'S吧，你可以想像那停產許多的茶樹化妝水、番茄保濕霜、無油清爽保濕霜、水性防曬隔離霜以及草本亮白系列等，在好幾年前，我還真的都用過。最早的KIEHL'S，同樣是以化妝水聞名，旗下除了化妝水之外，就是清潔品最好用，乳液面霜類基本上也許是剛從美國來到台灣，乳液乳霜類都偏厚重，當時都覺得KIEHL'S這類產品很不好用，但美妝就是這樣，沒有任何品牌會停佇不前，永遠都只是進步再進步，直到現在，大約從三四年前，KIEHL'S就開始針對保養品的一些改良，除了基本的化妝水、清潔品仍是保留其原本的優勢之外，就連乳液面霜也都越來越好用，一直到現在，其實Base在醫美之下，加上學術研究，這樣的background一直都讓KIEHL'S在所有品牌中更是與眾不同，而且其品牌風格調性更是統一一致，永遠給人最專業的形象，也是一直以來，僅管KIEHL'S東西我幾乎都用過之後，我還是對其保有相當好感的主要原因。

然而，這篇文章主要是要介紹，一般品牌為了創造消費者忠誠，都會有所謂的VIP制度，然而，一班的VIP制度主要也是希望消費者多加消費，創造品牌更高的營業收入，然而，KIEHL'S在好幾年前創造了這樣的集愛分享帳戶，反而有別於一般品牌只是單純透過會員制度去建立消費忠誠，進而獨立帶給品牌自己營業收入之外，KIEHL'S其實是在針對這樣的會員制度，去進行相關公益活動，也因此，透過這樣的會員制度，消費者不但可以得到因為對KIEHL'S忠誠的消費回饋之外，同時也是在做善事，某方面來說，又是一種獨特的意義存在，也因此，公益、環保一直也都是KIEHL'S品牌中，最與眾不同的價值所在。
  






這個KIEHL'S的集愛分享帳戶的概念，其實就是透過消費KIEHL'S產品的消費者，每消費單位以10元做為一枚集愛分享幣，累計的集愛分享幣則可以捐款給K;IEHL'S指定的公益團體，同時也能得到消費回饋，算是不單單只是提供消費忠誠，更是借力使力的促進人們關懷社會，而KIEHL'S的指定公益團體，則主要是以「兒童關懷」「環境保護」以及「愛滋關懷」為主要三大類。
 




台灣的KIEHL'S方面，主要的指定公益團體則是以上四個，包括台灣導盲犬協會、中華基督教救助協會、荒野保護協會以及社團法人台灣關愛之家協會。消費者只要到KIEHL'S不限金額消費都可以成為會員，之後每消費10元就能換成集愛分享幣1枚，500枚即可做捐贈，亦實質換做是捐給公益團體的捐款。
 





大概於一般KIEHL'S專櫃消費後，郵店員做好資料建檔，之後你都能自己回家在KIEHL'S官網上做查詢，甚至是修改相關資料，這樣的登入系統雖然好幾年來幾乎都沒有變，但也真的相當相當好用，是很好查相關明細的。






像是登入後，就會有個集愛存摺明細表，裡面就都會記錄你每一筆於KIEHL'S消費的記錄，並轉換成集愛分享幣，相當好整理的一張明細表。也很好檢視你買過KIEHL'S哪些東西。





然後剛剛提過，500枚將會是個捐贈基本門檻，只要滿500枚就能進行捐贈，商品羅列下萊都相當清楚。不過好幾年前，我這個集愛分享帳戶玩得很兇時，我都是努力衝最高階，換最好的贈品。
 





就好像5000枚能兌換到價值2550元的高效胜肽緊實精華，這樣的回饋兌換，感覺是會比較吸引人的。只是有時候配量已兌換完了的時候，某些門檻可能就會無法兌換，到過一陣子之後，找到新的替代贈品，才又會補上。

 





捐款的方式很簡單，直接於線上即可操作，首先先選擇你要捐款的公益團體，然後選定一個指定專櫃(選好指定專櫃後，之後贈品則是到這裡領取，是不能改變的)，然後填寫行動電話和MAIL，大約3-4週，就會有簡訊和MAIL通知，就可以前往指定專櫃領取相關兌換贈品。


這大概就是KIEHL'S集愛分享帳戶的一些制度和介紹。好幾年前，我真的玩這個會員制度玩好兇，當時KIEHL'S可能也是要promote這個制度，都會做很多這個活動，包括現在可能在主打美白，消費美白就能點數雙倍，或者是空瓶回收，也能兌換點數，這些在早期，都是這個KIEHL'S集愛分享帳戶好玩的地方。

不過KIEHL'S集愛分享帳戶一般的時間都是能做累計，就只有週年慶打9折，或者是任何優惠檔期，只要有打折，消費產品就不會有點數。但好玩的是，KIEHL'S的特惠組，只要不是有折扣的，就同樣也能累計點數。因為KIEHL'S的特惠組通常你去看，可能一組是兩個正產品，其它都是小ml數的trail，但價格訂價就是這兩個正產品的訂價，週年慶的話同時也就有再9折，這主要就是KIEHL'S的特惠組銷售模式，但檢單來區分的話，KIEHL'S在週年慶有打折的特惠組都不能集點，但如果是在母親節等沒打折推出的特惠組，就同時能集點，所以有時候KIEHL'S會比較特別的是有一部分人會在母親節檔期買KIEHL'S比較兇，因為同時也能夠集點，反而在週年慶，就會冷一些。

這是KIEHL'S集愛分享帳戶好玩的地方，也是同時能夠做公益的所在，KIEHL'S這個品牌不單單只是帶給人們肌膚美麗，更帶來心靈上的富裕，也是僅管如此，直到這幾年因為幾乎都把KIEHL'S的產品都用遍後，我仍是對KIEHL'S保持高度興趣以及好感的主要原因，因為他真的不單單只是帶給你美妝，更帶來許多讓心靈舒服的成分，這是KIEHL's獨特的魅力所在，也是我覺得KIEHL'S永遠都不能拋棄和忘記的地方。

現在整個美妝市場競爭相當激烈，大家都在講速效，媲美微整型，每個品牌都說得好神...，但這樣流血競爭之下，惟有擁有龐大行銷預算的品牌才能把這樣的概念做起來，並投擲於每個消費者心中，然而KIEHL'S本身的確擁有醫美背景，再加上專業的學術研究機構，產品本身的效果是無庸置疑，然而，公益以及環境的關懷更應是KIEHL'S所不能放棄的行銷操作結合，畢竟KIEHL'S真的算是品牌中的一股清流，也因此，透過公益的加乘之下，其實就實無形之中在建立消費者忠誠，以及品牌強化的所在。

我決定2013年2月開始要好好關心我的第一個專櫃品牌KIEHL'S，也想把早期的一些心得再透過重新拍照和潤飾去做更好的整理。雖然說限階段我的blog以有很多KIEHL'S相關文章，但都是好走好久前寫的，再回去看都覺得有些不專業和照片拍的很爛，也希望今年，可以好好整理一下KIEHL'S，讓其無論是醫美的概念以及學術機構的支持，甚至包括公益的概念以及集愛分享帳戶等，陸續做一些相關整理。
  

延伸閱讀
http://www.wretch.cc/blog/Goris&category_id=11117192 
我所用過所有的KIEHL'S記錄。