台北忠孝SOGO三館週年慶自11/9開始,僅12天的週年慶檔期,終於於20日正式劃下句點,劃下句點的當晚,台北忠孝SOGO也傳來捷報,其實整體台北忠孝SOGO的各業種表現都不錯,甚至據說都是有達成的,其中,單是台北忠孝SOGO 1F化妝品區就較去年成長6%之多。

 

新光三越的人拜託不要來戰你們化妝品也成長很多,這真的大家也都知道你們化妝品成長很多,這是事實,我也先說在前頭了,只是因為你們今年策略是賭在化妝品,卻犧牲了其他業種,我不想再另外針對這議題做一篇,因為新光三越南西店、新光三越台北信義新天地週年慶結束後,各項業績%數據該拿到的也都拿到了,所以我還是要說就化妝品來說,新光三越集團今年週年慶真的表現非常好,但其他業種,甚至是整體來說,我想大家也就都是清楚的。

 

老實說,台北忠孝SOGO 這一次的週年慶的回饋優惠並沒有特別因為30週年慶而特別做下殺,因為早在台北忠孝SOGO週年慶優惠正式曝光前,市場一直傳言台北忠孝SOGO為了因應新光三越祭出的化妝品單筆滿2000送200,將會出現有史以來的的最低回饋滿3000送300,但最後DM出爐後仍舊維持著和去年同樣規格的化妝品單櫃當日滿6000送600+100的回饋等級,並沒有太多額外的驚喜,究竟台北忠孝SOGO又是憑什麼讓化妝品於12天的週年慶檔期成長達6%,經實際訪問台北忠孝SOGO副店長賴必昌後,整理同時結論以下幾個原因:

 

1.新品牌的進駐

自今年1月開始,台北忠孝SOGO在新進品牌上就不遺餘力,從年初的MDNA SKIN、refa、六月的ADDICTION、七月的TOM FORD、YSL、九月的innisfree、PONY、GIORGIO ARMANI、PRADA、Chloe、BULY 1803,十月的POLA、Tiffany,十一月的JO MALONE等,甚至是非妝品的nespresso、orYANY等 ...,除了於剛進駐所做的各種行銷活動對當時造成的業績挹注,同時帶來新客、全新注目度外,確實在台北忠孝SOGO檔期帶給消費者更多的選擇,讓本來的台北忠孝SOGO主顧客多了新的消費選擇外,也幫助台北忠孝SOGO在今年的周年慶檔期帶來更多新的客人,不只消費全新的品牌,更消費既有的品牌,達到共同成長。

2.30週年的聲勢營造成功

今年對台北忠孝SOGO來說是很重要的30週年,從年初開始、母親節檔期,甚至是週年慶檔期,然後到各家媒體,包括商業周刊、經理人月刊、TVBS看板人物、各大平面報章雜誌等 ...,都針對台北忠孝SOGO 30週年做了許多深度報導,藉由這些報導,也奠定了台北忠孝SOGO於台灣消費者內心的信賴度,同時對於一年一度最重要的台北忠孝SOGO更有所期待,也願意等待,然後在這12天的週年慶檔期正式爆發。

3.特惠組合夠多、夠獨家、夠彈性

台北忠孝SOGO作為全台灣所有百貨公司中坪效最高的百貨,總是能在週年慶爭取到最獨家的特惠,從這一次台北忠孝SOGO週年慶dm化妝品專刊的第一頁就可見一斑,就算其他特惠組和其他百貨公司雷同,但台北忠孝SOGO能夠爭取到更多組數的特惠,進而墊高整體業績,此外,台北忠孝SOGO相當重視成交率,絕不會讓消費者臨櫃撲空,儘管特定特惠組在前一天已經完售,但各品牌都會在當晚開緊急會議,組合出近於同樣優惠,甚至是可以替代的方案,絕不會讓消費者靠櫃時告知完售,而是透過銷售其他特惠組的方式達到成交,也因此,很多特惠組合都藏在dm之外,同時保有每一天最佳的靈敏度、達到確實的隨機應變,打帶跑的確實即戰力!

4.保養品夠穩,彩妝新牌帶來新客

週年慶主要還是保養品牌的天下,幾個主要的保養品牌確實給台北忠孝SOGO很好的優惠、資源、特惠組數,相對的,台北忠孝SOGO也全力曝光這幾個品牌的優惠訊息,也因此,在魚幫水水幫魚的互利下,從週年慶最後成果的化妝品品牌TOP 10來看(拉到最下方),就可見一斑,但台北忠孝SOGO今年確實也引進不少的彩妝新品牌,這些新品牌業績量雖然不若原本品牌來的龐大,也確實帶來許多新客,然後挹注本來既有的台北忠孝SOGO品牌,舉例來說,儘管CHANEL在週年慶檔期結束後僅排名第8,畢竟CHANEL不走特惠、滿額贈,甚至保養品也不是銷售主力,但CHANEL其實穩的是平均一整年、每一個月的業績穩定度,全年下來還是最好能來到前五名甚至是前三名!

5.friDay錢包彌補了低客單優惠的缺口

台北忠孝SOGO由於長期以來主顧客都非常穩,特別是週年慶檔期更是主要品牌發揮保養品銷售力的最佳時機,但相較新光三越今年祭出化妝品單筆滿2000送200的低門檻回饋搶攻策略,台北忠孝SOGO最後儘管不跟進,仍維持往年的當日單櫃滿6000送600+100的回饋優惠,但今年多了friDay錢包的補貼,滿2000現折200,除了可以彌補低消費門檻的回饋缺口外,如果於化妝品當日單櫃消費滿6000元使用friDay錢包的話,還可以送到1200+100+銀行禮,算是補足了各種消費族群的優惠回饋,甚至數據顯示,單是friDay錢包於台北忠孝SOGO週年慶檔期就貢獻了高達1.5億元。

6.遠東商銀化妝品加碼奏效

近年來,台北忠孝SOGO一直在推的遠東商銀快樂購卡也終於累積了一定的持卡卡友,儘管今年同樣在化妝品區針對刷遠東商銀信用卡同樣有滿1萬、滿3萬、滿5萬的加碼回饋,但因為卡友在又一年的累積確實增加了不少,因此,讓消費者會更願意消費更多的金額,得到更好的回饋。

7.化妝品消費能夠累積全館滿額贈外,今年更多了滿30萬的電視加碼禮

台北忠孝SOGO的一個優勢是就算已經兌換了滿千送百的優惠回饋,每天消費的發票可以共同累積全館滿額禮,最低從2萬元的洗碗精到最高200萬元的i-Phone X不等,這也一直都讓台北忠孝SOGO的消費者每一天的消費都能持續累計,直到最後一天再去共同兌換最好的全館滿額贈,今年則是針對化妝品區特別加碼了單日當筆消費滿30萬元贈送32吋的TOSHIBA電視一台,對於業績的挹注更有著極大的幫物。

8.化妝品每天的驚喜滿額加碼贈

為了能夠平均同時刺激12天週年慶的每一天消費力,除了針對限日限量的特惠組加贈SOGO禮券外,包括像是滿額加贈的CHIMEI奇美空氣清淨機、nespresso咖啡機、漢來下午茶券等 ...,都能有助平均、刺激12天檔期以來的特定消費。

9.冷冷的12天週年慶檔期,女裝的成長,帶動化妝品的消費

如果你有留意的話,台北忠孝SOGO這12天的週年慶檔期特別冷,通常我們在百貨這行,週年慶只要不要太熱,天氣冷一點,雨不要太大,這絕對都是bonus的加分,除了寢具、家電可以更有效連動外,這一次台北忠孝SOGO最明顯的是女裝成長的到位,台北忠孝SOGO的消費族群一直都是以OL、甚至是有消費實力的媽媽、太太們為主,這12天的週年慶檔期,天氣剛好冷,加上秋冬新裝也全面到齊,選購秋冬新衣的慾望也增加,儘管在女裝、女鞋、男裝、甚至是鍋具、寢是等都還是以國泰世華銀行刷卡滿額回饋為主,但台北忠孝SOGO長期下來累積的國泰世華卡友量有一定實力,加上回饋贈送的禮券也能適用化妝品,無論是600元、1200元禮券的回饋,都能簡單買支唇膏來挹注化妝品業績,同時客單一拱又能帶動整體化妝品銷售的成長,算是今年因為天氣關係額外的業績驚喜。

10.所有人都能接受的Disney來店禮奏效,就連週年慶最後一天還有米奇大馬克杯可以換!

今年台北忠孝SOGO自曝光米奇經典來店禮後,就讓所有人喊著好想要,台北忠孝SOGO表示Disney,甚至是米奇米妮的概念,就是打著基本上有60%以上的人都一定會喜歡,剩下的40%不是討厭,而是不會不喜歡,但由於來店禮的品項包括馬克杯、傘、旅行袋、浴巾等 ...都是實用的品項,本著不討厭,甚至是很喜歡的心態下,在消費500元~1000元不等,同時分佈在特定每一天就能做兌換下,也確實有效的促進消費兌換,就連台北忠孝SOGO週年慶的最後一天11/20都還有刷遠東商銀信用卡單筆滿1000元就能做兌換,也確實讓台北忠孝SOGO週年慶的最後一天都能有龐大的業績注入。

 

十大原因經由很詳細的訪談整理如上,不說空話,也不講得很表面,是相當實際的去檢討、分析,然後整理出來的幾個原因作為參考。

 

 

台北忠孝SOGO 2017週年慶化妝品品牌TOP 10如下:

1.SK-II

2.雅詩蘭黛

3.sisley

4.LANCOME

5.資生堂-東京櫃

6.Dior

7.LA MER

8.CHANEL

9.laura mercier

10.ReVive

 

至於TOP 11之後 ...就不是那麼方便公佈了。

 

 

延伸閱讀

免費的錢要換!台北忠孝SOGO突破門檻換法教學:HAPPYGO 300點換200元

購買教學!台北忠孝SOGO週年慶DM全攻略:43組全國獨家化妝品3折起總整理

實品曝光!台北忠孝SOGO三館週年慶10款米奇花漾來店禮不用集點的兌換攻略

超狂回饋21%!微風2017週年慶滿5000送500再送500再送500點(DM攻略搶先看

年度代表作來著!全國遠東百貨10家DM的週年慶主刊2大跨頁全都有我的分析

最完整!2017全國主要54家百貨公司週年慶檔期一覽(含部份美妝品牌攻略

開幕全攻略!忠孝SOGO一次進駐PRADA,Chloe,PONY EFFECT,ARMANI等8牌

超低門檻滿2000就送400教學!台北寶慶遠東+板橋大遠百週年慶超精算購買攻略

那12組要搶!SOGO母親節DM第2波搶先看!LV,CHANEL,HERMES等滿萬送千

實用必學!三步驟救回你每一支斷掉的唇膏,實驗證明真的救得回來!

一次盤點2017年秋冬很適合的10+1款保濕、光澤、潤澤粉底液超完整總評比

夠浮誇才是聖誕!2017年9款超浮誇聖誕限量粉盒、蜜粉、腮紅、唇膏總整理

一次盤點2017年7個用來上底妝的好刷具、好海綿、美妝蛋完整心得總整理

 

 

 

 

十年流行美妝消費市場經驗

時任流行美妝生活消費編輯記者

專研時尚美妝消費學,並透過財經、電子商務的角度進行各種消費生活的觀察。

部落格:http://goris.pixnet.net/blog

 

Goris' Sky instagram 

http://instagram.com/goris.sky/

 

就然後,相關美妝文章我以後都會加上這段話:

*blog的美妝文章,目前都沒有做任何直接販售,部分產品是品牌贈與或是借予的公關品,但因為非商業合作,也無任何契約關係,所以沒有人能限制我怎麼寫,也因此,因為並非等價的商業合作關係,不會特別加註哪些產品是廠商提供,除非是我整篇文章需要被品牌審核、修改甚至是規範,所以撰寫上,則是透過篩選過後的分享單純就報導產品特色、品牌行銷以及市場討論角度去分析,沒有一個產品絕對適合所有人,鼓勵大家如果真的有興趣的話,建議親自去專櫃試用最準確,也許適合我的,不一定適合你,也許很有特色的產品,不一定適合你,也許很適合你的,不一定適合我,但如果適合我的,也適合你的,又是我寫過的話,我會很開心,謝謝。

 

 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

文章標籤
創作者介紹
創作者 Goris 的頭像
Goris

Goris' Sky‧時尚美妝消費學

Goris 發表在 痞客邦 留言(1) 人氣()


留言列表 (1)

發表留言
  • 悄悄話