Goris' Sky‧時尚美妝消費學

1.體驗行銷與體驗經濟兩者的關係

體驗行銷其實是在體驗經濟提出後才出版的，因此體驗行銷對體驗的觀念是從體驗經濟而來的，因此同樣是著重在消費者的體驗，透過產品服務本身以外的方式，包括：溝通工具、口語與視覺識別、產品呈現、共同建立品牌、空間環境、電子媒介、人員，全方位營造體驗而達成價值提升，而體驗行銷更強調＂行銷＂兩字，尤其著重在＂廣告策略＂上，並且提出了以：感官、情感、思考、行動、關聯等策略，將＂體驗＂更具體的策略化。

2.體驗經濟的概念

B.Joseph Pine II和James H.Gilmore在「體驗經濟」一書中提出，經濟已由原先重視商品、產品、服務或經驗以外，進入另一個強調生產者、販賣者和消費者間互動關係的體驗經濟的舞台。他們認為，毫無疑問地，消費者期待的是一個體驗。一個體驗經濟的發生是當設計生產者以服務為舞台與產品作為消費，試圖將個別消費者與創造出的難忘體驗連結。

簡單來講，體驗經濟是依客戶心理滿足，提供難忘的體驗，並探討如何通過更好的滿足用戶的精神需求，實現產品與服務的價值增值。

3.體驗行銷的概念

體驗行銷中打造品牌虛擬社群的5大策略模組為感官（經由視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺達成衝擊）、情感（訴求顧客內在的感情與情緒）、思考（以顧客的智力為訴求）、行動（訴諸身體的有形體驗）、關聯（連接個人與理想自我、他人或是文化）。