話說，寫這種文章大概又一堆人以為是業配，簡單來說，我的blog是在做我自己的新聞，而這新聞，可能包含流行、美妝、生活、消費等 ...，加上我跑過財經，也跑過電子商務，同時也跑過網路，簡單來說，我就是在寫我想的新聞，基本上，被我寫到的美妝品牌本來就是賺到，畢竟我blog現在也沒收美妝品牌的錢，早期可能沒差，早期我也沒那麼紅，當然，我簡介後來也改成歡迎寄東西給我，但我也不是都會收，但最重要的，其實我是想收集消息，一個新品是一個消息，一個事件發生，是一件消息，，而現在，我只想寫我自己喜歡的新聞，和大家有關的新聞，而這些新聞，至少在自己的blog可以自己做主，畢竟我覺得現在這樣的網路時代，其實大家都可以是媒體，但關鍵就在於你如何去建立消息網，然後消化成自己的語言，做出你個人特色的報導，這是我希望的，做自己的gatekeeper，做自己的媒體，如果你不喜歡我的風格，或總是覺得我贅字、廢話太多，你可以去滑instagram，但畢竟這裡就是寫字，我最擅長的也就是寫字，不寫字，我也不知道要怎麼填滿這一整篇文章。無論如何，我是在做新聞，所以，就好像有人不喜歡自由時報的立場，可以選擇不訂，大概就是諸如此類。
無論如何，這篇文章是要講久違的雅詩蘭黛線上EC終於上線了，這個在業界已經傳了好幾年的事情，一直到上週五(14日)正式的上線，所以，為了要測試以及感受一下雅詩蘭黛的整個EC購物流程，我自己買了一支一直都還蠻想試試看的絕對慾望訂製唇膏，就只買這支而已，其他都送的 ...，等等會來介紹和分析。
會發現雅詩蘭黛的官網改版，甚至是購物上線，主要是剛好前幾天在對一些美妝資料，剛好google到雅詩蘭黛，但是在SEO的呈現上，就看到名稱多了一個網路旗艦店，這大概很明顯的，概念就是能夠在官方網站從事購物行為了。
一點進去的首頁，還蠻震撼的，就是雅詩蘭黛目前現行的4個主要代言模特兒的照片，同時宣告"全新官網暨網路旗艦店，美麗登場"，網站採的UI是上下左右同時並濟，包括平行的主要MENU BAR，然後往下拉又可以分一個一個區塊的特色介紹，這樣的設計，確實也是新興網站的主要特色。
針對開幕，雅詩蘭黛也推出了三組特惠組，先不看DNA瞬間青春組和粉持久特潤底妝組，最值得注意的是1580元的"微分子緊緻再生組"，為什麼特別？因為內容是：微分子肌底原生露30ml＋DNA特潤超導再生修護露7ml＋鑽石立體超緊緻晚霜15ml，看出所以然了嗎？這些容量都不是一般會在專櫃上看見的容量，多是買特惠組送的大容量sample，你可能會好奇，這不是免費送的，怎會拿來賣 ...，但其實做過品牌的人就會知道致些sample其實也都是成本，品牌必須購買的，在精算成本下，才做成特惠組去販售贈送，再回歸到這樣的大容量sample販售，它確實能夠有別一般百貨公司販售的正規容量，而特別去為網路族群而生的一種輕體驗組合，不然，你說微分子肌底原生露一瓶150ml就要3380元，對首購族來說，也確實很難一次就給自己那麼高的門檻讓肌膚有更好的選擇，這樣的差別行銷是正確的，特別是網路和百貨的區分，當然 ...，輕體驗的特惠是可以存在的，但為了跟百貨不同，我甚至覺得在網路上獨家推出100ml的DNA特潤超導再生修護露都是合理的！關鍵就在於"不一樣"，一定要和實體通路不一樣，品牌的EC才有辦法生存，但這樣的"不一樣"，並不是像YAHOO!每日好康天天都在那邊不一樣，那只是互相侵蝕，然而，不一樣只是在做產品上的差別行銷，目前來說，歐舒丹在這方面做得相當好。
然後，慶祝官網上線，首購禮送的蠻不錯的，不限金額就送7ml DNA特潤超導再生修護露，還不是別的很冷門的sample，容量也有7ml，算是蠻有誠意的首購禮，基本上 ...，你買個海綿也會送，不過購買也都必須重新申請加入會員，一個會員帳號只能拿一份首購禮，所以，如果你拉你全家4人加入會員，而且都有購買的話，就能拿到4瓶DNA特潤超導再生修護露7ml，這樣就有28ml，差不多就是一瓶30ml正貨的容量了！
然後，下單禮的部分，是比較採用你靠櫃消費通常就會贈送你sample的概念，比較好的是自由度，提供了4種讓你選，包括DNA特潤超導再生修護露1.5ml或微分子肌底原生露1ml或鑽石立體超緊緻晚霜1.5ml或繆思香水1.5ml。
目前來說，為了歡慶開幕，到年底前都是不限金額免運費，未來就是要單筆滿2000元才能免運，不然就要酌收100元運費，然後有一些特例的地方運費會不同，另外，購物上也直接找銀行配合12期免利率，不過，目前剛上線，也沒有提供高消費門檻的滿額贈送，要拉高客單可能也不是太容易。
最後，完成下單後，會寄一封訂購成功信到你的MAIL，此外，要追蹤出貨進度，就必需要到官網的我的帳戶中查詢，進來查詢才發現是使用統一宅急便，，但成本也相對較高，無論如何，蠻特別的是，每天收單在早上7:15分前完成下訂，隔天就會收到(不含例假日)，蠻特別的時間區分，不然就要後天才會到了，我試著於星期一的一早訂購，確實在星期二一早就順利收到了！
隔天約莫近中午就收到了黑貓宅急便的包裹，是用一個紙箱封條包裝完成，本來以為就會是直接我訂購的產品。
結果打開來又是一個專屬於雅詩蘭黛的紙箱包裝，印有ESTEE LAUDER LOGO字樣，同時也有雅詩蘭黛的LOGO封膜貼紙，概念有點像過去一些販售美妝BOX的公司，本身販售BOX，但寄送時，外面會再裝一個紙箱的概念，但這樣的BOX，目前在台灣也都收的差不多了。
開箱後，有一張卡片，以及你的清單明細。
這個卡片我覺得蠻窩心的，雖然不是手寫的(當然不可能是手寫的 ...，可能你至少要買個10萬吧 ...)，但我覺得網路購物少了人與人之間的接觸，少了點溫度，在廠商已經能先做準備的狀況下，能先做個這樣的準備，其實是不會錯的，我不要打開來是一張冷冰冰的購物法則、7天退換貨說明之類 ...，而是要有一張對話，一種那種面對面消費的溫度，儘管我們可能是因為不想忍受專櫃人情冷暖才逃來網路購物，但能在網路購物中，得到這樣的溫度，確實是窩心的，最下方甚至都是直接署名品牌經理，那真的是一種對消費者的尊重，只是 ...，應該不會有什麼產品問題，消費者就打去雅詩蘭黛要找品牌經理吧 ...。但我確實喜歡這個卡片的概念。
然後包裝上，也是挺用心，使用雅詩蘭黛包裝紙，同時也用雅詩蘭黛logo貼紙，整個紙箱也都有做好很好的防震處理，包裝上乾淨、俐落，有條理，打開來也是相當舒服，大概稍微美中不足的，就是差一個品牌紙袋，不過如果說是因為致力於環保，這點就又另當別論了。
這是我購買的絕對慾望訂製唇膏，色號10甜美粉裸，這大概是雅詩蘭黛今年的唇膏顛覆之作，有別過去包裝相對比較成熟，這支絕對慾望唇膏設計上就比較年輕時尚，上半年推出時，看到普遍評價還不錯，一直想買支試試，就放棄了sogo週年慶還有9折的機會，直接上官網買 ...，不過我想我如果週年慶去sogo專櫃，只買這支唇膏，大概也會被專櫃人員白眼 ...，乾脆拿來官網買，剛好能測試整個官網購物流程。
會員首購禮的DNA特潤超導再生修護露7ml，不管怎麼說，這真的也相當實用，而且還有7ml之多！就算你買個粉撲或削筆器只要250元，也能免運，同時也會送，只是 ...，還是買個自己需要的比較重要。
下單禮的部分，包括有DNA特潤超導再生修護露1.5ml或微分子肌底原生露1ml或鑽石立體超緊緻晚霜1.5ml或繆思香水1.5ml 4選2，我是選了DNA特潤超導再生修護露1.5ml最實用，然後就是新品的繆思香水1.5ml 針管香水，感覺比較有價值一點，剛好也能體驗新品，這樣的自由度選擇贈品還不錯。
以上就是雅詩蘭黛官網購物上線的初體驗，我覺得首購有送DNA特潤超導再生修護露 7ml還不錯，就值得體驗看看，，而且又是免運，就不會有太大的消費壓力，整個消費感受是舒服的，是有溫度的，確實配送也夠快，包裝也仔細，卡片也加分，單就購物感受上來說，是正向的。
官網操作上，目前看到有"微分子緊緻再生組"這樣的體驗組，概念很好，就是謹記差異化的概念，才能讓網路購物和百貨達到雙贏，不過，目前來說，官網上的行銷活動還不夠豐富，單就消費滿額上沒有一定的門檻，就很難達到促購，不過官網有一個很奇怪的"限購政策"，這我真的看不懂，同一品項最多6件我懂，但每個人每筆訂單最多只能買12件 ...這我就看不懂，那如果他用兩個帳號，不就能買24件了？重點是申請一個新帳號在雅詩蘭黛官網並不難。
此外，個人化的頁面還能上傳大頭照？看起來有點想往社群購物發展，另外，也有加價的禮品包裝服務，很適合準備禮物直接於官網購買寄給人，另外，官網單品上也有許多有趣的互動設計，包括分享到FB以及Twitter等，也能將產品加入最愛，同時也能發表評論，這個評論的系統還蠻先進的，可以放照片還能放影片！ ...，不過品牌官網做這種評論其實最後很容易一攤死水，而且如果真的有不好的評價的話，不知道品牌也會不會刪掉，某種程度上來說，為了豐富產品本身的可參考性，就能先和媒體合作，把一些媒體給予該產品的描述、獎項等 ...，都放上去，以達到一種見證宣傳，另外，為了豐富產品評鑑，Kiehl's常會於官網上自己舉辦試用大隊，然後把sample免費發給消費者後，再邀請回填心得能再抽正貨之類的模式，某種程度來說，可以快速養成產品評鑑，同時也比較有機會可以先拿到平均比較好的評價。
大概就是這樣的一些心得和看法，如果說 ...，全文看完，還能覺得這篇是業配的話 ...，那我真的蠻質疑你的國文閱讀能力了 ...。
最後，我想說的是，EC絕對是品牌必走的一條路，但差異化行銷，才能讓實體通路和網路通路達到雙贏(先不討論那個如果品牌不進YAHOO，YAHOO就引進水貨商或代買商來打你的情形)，然而，其實最不能取代的是人與人面對面地接觸，所以專櫃人員的trainning又更加的重要，如果當消費者去網路消費的絕大因素都是不想忍受人情冷暖，那專櫃人員很快就會被網路取代，但為什麼會有人情冷暖，也不一定是專櫃人員的問題，我做過專櫃，懂公司對專櫃人員的各種目標和MISSION，所以這個時候，又變成激勵以及領導管理的探討，當然，這不單單只是雅詩蘭黛，包括蘭蔻、植村秀、Kiehl's等.......，其實同樣都需要面對個問題。
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