這幾年下來,如果要說哪一個品牌在美妝行銷市場上反應最快,同時最勇於創新、同時跟上時代,並且全面性的聆聽消費者聲音,再去做出反饋的品牌,大概就是LANCOME,LANCOME在台灣的行銷策略上,可以說是求新求變,同時最先往數位靠攏,無論是行銷資源的分配上,也是最早開始投入網路行銷資源的,甚至是到現在,台灣官網的電子商務模式,可以說是數一數二成熟的。當很多品牌還在煩惱著自己原有的消費族群年紀越來越大了,試圖想著要怎麼開發新客、新的年輕族群,LANCOME其實早就已經過了陣痛期,在底妝上的口碑聲勢,確實能夠吸引年輕族群、新客的目光,在保養上,又有主要的萊雅集團資源挹注,所以你總是能看到LANCOME的產品,一年接著一年都不斷在更新、開發新技術,同時創新,並且有許多各種概念、切點的全新產品,這也是因為LANCOME擁有萊雅集團最大資源的支持,同時又確實很能夠聆聽消費者聲音,同時反映在產品的精進上,LANCOME的產品使用,已經擺脫掉上一世代的包袱,現在則是一種最先進、同時最新穎美容技術的一種消費者使用態度。
創造話題一直都是美妝市場很重要的行銷工作,但在創造話題了之後,沒有對等的產品力支持,消費者頂多被騙一次、兩次,也就不會再被騙第三次,我不敢說LANCOME所有的產品都好用,因為LANCOME還有許多產品有著上一世代的包袱,所以不得不繼續存在,但從LANCOME在2008年將輕透紗粉餅丟進水中做實驗那刻開始,LANCOME就已經開始注定著一直挑戰最新的技術和概念,這感覺就很像蔡依林這次要會馬鞍,下次要會彩帶、體操,就是一次又一次的突破自己、證明自己,因為這樣的證明,對消費者來說,是最有感的。不過,現在的蔡依林,就是蔡依林,不需要特別的證明,就是蔡依林,我想,這更是我們最需要去學習效法的!